個人情報の取り扱い
最終更新日：2026年7月2日
clientform（以下「当サービス」）は、利用者の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識しています。 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
第1条（収集する個人情報）
| 情報の種類 | 収集タイミング | 内容 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 利用登録時 | メールアドレス、パスワード（ハッシュ化）、表示名、ユーザー名 |
| サービス利用情報 | サービス利用中 | ログイン履歴、操作ログ、IPアドレス |
| 決済情報 | 有料プラン契約時 | Stripeによる決済処理（カード情報は当サービスのサーバーには保存しません） |
| エンドユーザー情報 | フォーム経由 | フォームに入力された第三者の情報（お客様の顧客の氏名・連絡先等） |
| Cookie情報 | サービス利用中 | セッション管理・ログイン維持のためのCookie |
第2条（個人情報の利用目的）
- サービスの提供・運用・改善
- ユーザー認証・アカウント管理
- お問い合わせへの対応
- 料金の請求・決済処理
- サービスに関する重要なお知らせ（障害・メンテナンス・規約変更等）の通知
- 不正利用・規約違反の調査・防止
- 法令に基づく対応
上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を得るものとします。
第3条（第三者への提供）
当サービスは、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（行政機関・捜査機関等からの法的要求）
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急を要する場合
- サービス運営に必要な業務委託先（Stripe・Resend・Xserver等）への提供（必要最小限の範囲に限定）
第4条（業務委託先）
| 委託先 | 提供情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 決済に必要な情報 | クレジットカード決済処理 |
| Resend（Resend Inc.） | メールアドレス | サービス通知メール送信 |
| Xserver（エックスサーバー株式会社） | サーバーに保存されるすべてのデータ | サーバーホスティング |
第5条（セキュリティ対策）
当サービスは、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の対策を講じています。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- パスワードのハッシュ化（bcrypt）
- データベースへのアクセス制限
- 定期的なセキュリティ確認
【重要な免責事項】 当サービスはセキュリティ対策に最善を尽くしますが、 インターネット上の通信やデータ保管において完全な安全を保証することは技術的に不可能です。
不正アクセス・サイバー攻撃・通信傍受・内部不正その他の原因によって個人情報が漏洩した場合であっても、 運営者は利用者または第三者に対して一切の損害賠償責任を負いません。
重要な個人情報（住所・電話番号・金融情報等）を当サービスに登録される際は、このリスクを十分ご理解のうえでご利用ください。
第6条（個人情報の保存期間）
- アカウント情報：サービス退会後30日間保存し、その後削除します。
- 決済記録：法令に基づく保存義務期間（7年）に従います。
- ログ情報：最大90日間保存します。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
利用者は、自己の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。請求は以下の方法で行ってください。
- サービス内の「設定」ページからアカウント情報を変更・削除できます。
- その他の個人情報に関するご要望は、サービス内サポートページよりお問い合わせください。
- 本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。
- 法令上の義務がある場合は、削除等のご要望に応じられない場合があります。
第8条（Cookieおよびトラッキング）
当サービスはセッション管理・ログイン維持のためにCookieを使用しています。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、 その場合一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。
当サービスは現時点で広告目的のトラッキングは行っていません。
第9条（フォームに入力された第三者情報の取り扱い）
利用者（ホスト）が当サービスのフォームを通じて収集した、 お客様（エンドユーザー）の個人情報は、当該利用者が管理責任者となります。 当サービスはフォームデータを保存・処理しますが、その適法な収集・利用の責任は利用者に帰属します。 利用者は自身のお客様に対して適切な個人情報の取り扱いを行う責任を負います。
第10条（未成年者の個人情報）
当サービスは18歳未満の方の利用を想定しておらず、意図的に未成年者の個人情報を収集しません。 18歳未満の方の個人情報が収集されていることが判明した場合は、速やかに削除します。
第11条（プライバシーポリシーの改定）
本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。 重要な変更を行う場合はサービス内で通知します。 改定後も当サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、サービス内サポートページよりご連絡ください。
メール：admin@clientform.app